Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group)

1. Admin Operational Contact Center

Description

1. Mengolah data dari sistem untuk diproses menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan operasional layanan
2. Membuat data rekap perhitungan gaji SDM layanan TDSCC
3. Filling data Operasional Layanan

Requirement

1. Pendidikan Minimal D3 semua jurusan, IPK min 2.75
2. Usia maksimal 27 Tahun
3. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
4. Memiliki skill Administration yang baik dan berorietansi pada detail untuk filling dokumen
5. Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
6. Bersedia bekerja shifting
7. Penempatan Semarang dan Yogyakarta

2. Admin Schedulling (Roster) Layanan Contact Center

Description

1. Mengolah data dari system untuk melakukan pemantauan dan analisa secara harian terhadap roster yang telah dibuat dengan berkoordinasi dengan Layanan QA Area (paraf/Approval)
2. Membuat schedule Agent sesuai instruksi atasan
3. Filling data Operasional Layanan
4. Bertanggung jawab terhadap jadwal kegiatan operasional Contact Center

Requirement

1. Pendidikan Minimal D3 semua jurusan, IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Memiliki skill Administration dan dapat membuat plan jam kerja operasional
4. Membuat jadwal Layanan (Roster/Schedule) harian maupun untuk pelatihan, masing-masing SDM yang berhubungan kegiatan sehari hari
5. Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
6. Bersedia bekerja shifting
7. Penempatan Semarang & Yogyakarta

3. Junior Agent Email Contact Center

Description
Menerima setiap email yang masuk dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan Telkom Corporate tentang layanan Telkom Corporate dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat.

Requirement

1. Pendidikan Minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
4. Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
5. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
6. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
7. Media Social enthusiast
8. Dapat melakukan typing 10 jari
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

4. Officer Agent Email Contact Center

Description

1. Melakukan monitoring pada laporan gangguan layanan pelanggan Telkom Corporate yang masuk di Aplikasi Telkom
2. Berkoordinasi dengan unit-unit terkait guna memastikan keluhan layanan pelanggan Telkom Corporate dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat

Requirement

1. Pendidikan Minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang contact center diutamakan pada layanan email
3. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
4. Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
5. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
6. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
7. Media Social enthusiast
8. Dapat melakukan typing 10 jari
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

5. Junior Agent Voice Contact Center

Description
Menerima setiap panggilan yang masuk call dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan tentang layanan Telkom Corporate dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat

Requirement

1. Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang baik
4. Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
5. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
6. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
7. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
8. Bersedia bekerja shifting
9. Penempatan Semarang & Yogyakarta

6. Officer Agent Voice Contact Center

Description

1. Melakukan monitoring laporan gangguan layanan pelanggan yang masuk di Aplikasi Telkom tentang layanan Telkom Corporate
2. Melakukan koordinasi dengan unit-unit terkait guna memastikan keluhan layanan pelanggan tentang Telkom Corporate dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat.

Requirement

1. Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang contact center diutamakan pada layanan voice (call)
4. Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang baik
5. Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
6. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
7. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
8. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

7. Desk Control

Description
Bertanggung jawab atas pelaksanaan, monitoring dan evaluasi operasional sesuai KPI Layanan

Requirement

1. Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Diutamakan memiliki pengalaman 1 tahun dalam melakukan support operation
4. Memiliki pemahaman terhadap Manajemen Call Center dan Training Need Analyst
5. Mampu berkomunikasi dengan baik
6. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
7. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
8. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

8. Quality Assurance

Description
Bertanggung jawab untuk melakukan analisa dan monitoring pencapaian kinerja operasional dalam rangka pencapaian target kinerja operasional

Requirement

1. Pendidikan Min D3 semua jurusan, IPK min 2.75
2. Usia maksimal 27 Tahun
3. Memiliki pengalaman menjadi Supervisor/QA
4. Memiliki Analytical thingking, Problem Solving, Conceptual Thingking, Ramah dan Supel
5. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
6. Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
7. Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
8. Bersedia bekerja shifting
9. Penempatan Semarang dan Yogyakarta

9. Quality Assurance Officer

Description
Bertanggung jawab dalam terselenggaranya kegiatan pengujian (penilaian) secara rutin mengenai kualitas pelayanan yang dilakukan oleh agent dengan menggunakan data historicall dalam bentuk voice recording

Requirement

1. Pendidikan Minimal D3 semua jurusan, IPK min 2.75
2. Usia maksimal 27 Tahun
3. Memiliki pengalaman menjadi Agent/QAO minimal 1 Tahun
4. Memiliki Analytical thingking, Problem Solving, Conceptual Thingking, Ramah dan Supel
5. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
6. Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
7. Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
8. Bersedia bekerja shifting
9. Penempatan Semarang dan Yogyakarta

10. Team Leader Contact Center

Description
Bertanggung jawab atas pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi team dibawahnya sesuai KPI Layanan

Requirement

1. Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent atau memiliki pengalamanan dalam melakukan support operation
4. Memiliki Achievement Orientation, Continuous Improvement, Action Management, dan Business Awareness
5. Mampu berkomunikasi dengan baik
6. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
7. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
8. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

11. Supervisor Contact Center

Description
Bertanggung jawab atas perancangan,pelaksanaan dan evaluasi operasional layanan, sesuai PKS yang sudah disepakati dengan pelanggan

Requirement

1. Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent atau memiliki pengalamanan dalam melakukan support operation
4. Memiliki Achievement Orientation, Continuous Improvement, Action Management, dan Business Awareness
5. Mampu berkomunikasi dengan baik
6. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
7. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
8. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

12. Koordinator Contact Center

Description
Bertanggung jawab atas perancangan,pelaksanaan dan evaluasi operasional layanan, sesuai PKS yang sudah disepakati dengan customer

Requirement

1. Pendidikan Minimal S1 Semua Jurusan
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi Supervisor
4. Memiliki Jiwa Leadership, Achievement Orientation, Continuous Improvement, Action Management, dan Business Awareness
5. Memiliki pemahaman terhadap Manajemen Call Center dan Training Need Analyst
6. Mampu berkomunikasi dengan baik
7. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
8. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
9. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
10. Bersedia bekerja shifting
11. Penempatan Semarang & Yogyakarta

13. Trainer Contact Center

Description
Melaksanakan fungsi pelatihan untuk SDM layanan sesuai dengan kebutuhan di masing-masing layanan dan melakukan fungsi koordinasi dengan pihak-pihak yang terkait dengan pelaksanaan pelatihan

Requirement

1. Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
2. Usia Maksimal 27 Tahun
3. Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent, Team Leader dan Trainer
4. Terbiasa dalam memberikan training, mampu memberikan delivery modul pelatihan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan memiliki public speaking yang baik
5. Mampu berkomunikasi dengan baik
6. Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
7. Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
8. Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
9. Bersedia bekerja shifting
10. Penempatan Semarang & Yogyakarta

PENDAFTARAN
Bagi Anda yang berminat, silahkan melakukan pendaftaran secara online:

Apply

Silahkan pilih Register terlebih dahulu, jika belum memiliki akun.